פרק 32: האינטואיציה החזקה מכל – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

בסניף הבנק, החלו לגדול מעמדי וביטחוני העצמי. למרות הקשיים והחששות, נוכחתי לדעת שוב כי יחסי אנוש ויכולת שיווק הם נקודות החוזק שלי. בהדרגה למדתי להכיר את כל לקוחותי ולרכוש את אמונם; הכרתי את שמותיהם, את שמות ילדיהם, ידעתי במה הם עוסקים, זכרתי אירועים שהעסיקו אותם בפגישתנו הקודמת, ולרוב אף זכרתי את תאריך יום ההולדת שלהם. כך הצלחתי למכור בקלות רבה מוצרים פיננסים מגוונים, לשביעות רצונה הבולטת של הנהלת הבנק. מעטים היו המקרים שבהם אנשים שפגשו בי וביקשו להתייעץ או רק לנהל שיחת נימוסים קצרה, יצאו מהסניף מבלי לפתוח תוכנית חיסכון לילדים או קופת גמל לעצמם. הידוק הקשר האנושי תרם לעלייה מורגשת במחזור הכספי של הסניף. עם זאת, תמיד הקפדתי להיות כנה עם לקוחותי, לא פחות מאשר להגדיל את הרווחים. מעולם לא הכשלתי לקוח בזדון, נותנת עצה רעה רק על מנת להרוויח.

בוקר אחד עברתי על דברי הדואר והחוזרים שהגיעו לסניף ולפתע הבחנתי בכותרת מפתיעה שהתנוססה בראש אחד מהם: "משכנתה נוספת לרכישת דירה בתקרה של עד שישים אלף דולר." החוזר בישר על מבצע ייחודי לעובדי הבנק, המאפשר להם ליטול הלוואה מיוחדת בתנאי משכנתה. "זה בדיוק הפתרון," צהלתי והתקשרתי לאלי. בעלי המופתע השיב לי מצידו השני של הקו: "לא ברור לי מהיכן את שואבת את האומץ, אבל כנראה שהאינטואיציה שלך חזקה מהכול." צוחקת, התקשרתי מיד להנהלה והייתי הראשונה שמימשה את זכותה להשתמש בקרן, שנסגרה במהירות כעבור חודש ימים.

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 32-35, עם התגים , , , , . אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *