ארכיון חודשי: אפריל 2012

פרק 28: ללמוד ולהתקדם – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

ביקשתי לרכוש הבנה עמוקה בפעילות הבנקאית בשוק ההון. הזיכרון החזותי שבו בורכתי, אותה מתנה מופלאה שהעניק לי האל, היה לי לעזר רב. לראשונה חיפשתי דרך לשמור על מאגרי המידע הכבירים, אשר היו נמחקים מזיכרוני. בכל ערב לאחר שהשכבתי את בתי … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן – ללא מורא – פרקים 27-29 | עם התגים , , , | להגיב

פרק 30: סגנית מנהל סניף – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

לאור השינויים בתפקיד ושעות העבודה הרבות שנדרשו ממני, החל בעלי לסייע יותר ויותר באחזקת הבית. לפתע התבהר לי שגם הבעל יכול לנקות ולעזור בבית, והוא עשה זאת ברצון. ניהלנו את ביתנו בהרמוניה ובשיתוף פעולה. הוא היה מנקה חלונות ותולה כביסה, … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן – ללא מורא – פרקים 30-31 | עם התגים , , , , | להגיב

פרק 29: יועצת השקעות ומנהיגת עובדים – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

עם שובו של הפקיד מחופשתו, קודמתי לאחת המחלקות החשובות בבנק, מחלקת תוכניות חיסכון, ניירות ערך ושיווק. מנהל הבנק שמח להיווכח שתוכניתי נושאת פרי, שכן במקביל לניסיון המקצועי שצברתי, החלו גם העובדים לרכוש לי כבוד, צופים בי הפעם מתקדמת מלמטה. הייתה … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן – ללא מורא – פרקים 27-29 | עם התגים , , , | להגיב

פרק 31: אחת משלנו – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

באחד הימים, בשעות אחר הצהריים, בדיוק כאשר מנהל הסניף נעדר, צבאו עשרות לקוחות על דלפקי השירות. מהומה קולנית נוצרה סביב התעקשותה של אחת הלקוחות לקבל שירות לפני פלוני, אשר לטענתה נדחף לתור. נקראתי לטפל במצב. ניגשתי אליה, בדקתי לאיזה שירות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן – ללא מורא – פרקים 30-31 | עם התגים , , , , | להגיב

פרק 32: האינטואיציה החזקה מכל – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

בסניף הבנק, החלו לגדול מעמדי וביטחוני העצמי. למרות הקשיים והחששות, נוכחתי לדעת שוב כי יחסי אנוש ויכולת שיווק הם נקודות החוזק שלי. בהדרגה למדתי להכיר את כל לקוחותי ולרכוש את אמונם; הכרתי את שמותיהם, את שמות ילדיהם, ידעתי במה הם … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 32-35 | עם התגים , , , , | להגיב

פרק 33: העובדת הסוררת – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

שיחת טלפון מהנהלת הבנק קטעה בוקר אחד את עבודתי. נמסר לי כי אחד הסניפים בחולון, סניף נאות רחל, זקוק בדחיפות לסגן מנהל עם אישיות חזקה, על מנת לטפל בבעיות התפקוד של הסניף. הוחלט על כן, להעבירני. ההחלטה למנות אותי לתפקיד … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 32-35 | עם התגים , , , | להגיב

פרק 34: לוכדת הנוכלים – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

במשך ארבע שנותי כסגנית מנהל הסניף, השקעתי זמן ומאמצים רבים בניסיונות לשפר את מערכות היחסים עם העובדים. כבר אז הבנתי כי בכל מצב העובדים ימשיכו להיות הנכס העיקרי של הסניף, ושטיפוחם חיוני על מנת להגיע להישגים. הייתי משתפת אותם ביעדים, … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 32-35 | עם התגים , , , , | להגיב

פרק 35: לידה וקידום – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

באותם הימים הייתי בהריון עם בני הצעיר. כפי שהיה בתקופת הריוני הקודם, המשכתי לעבוד בסניף כרגיל בהיקף של משרה מלאה ובמרץ רב. הבדיקות השגרתיות נמצאו תקינות ולא היתה סיבה להזניח את התפקיד שלמענו עמלתי כה קשה. אולם, באחת מהפסקות הצהריים … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 32-35 | עם התגים , , , , , , | להגיב

פרק 36: לצמוח עם הסניף – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

הצורך להצליח בער בי. החלטתי כי אעשה את הבלתי אפשרי ולצורך כך נדרשו שיטות עבודה בלתי שגרתיות. כאשר הגעתי לסניף הבחנתי כי למרות שעבדו בו בסך הכול שנים-עשר עובדים, הנהיגה ההנהלה הקודמת אווירה של ריחוק והתנשאות, יוצרת חיץ ברור בין … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 36-39 | עם התגים , , , | להגיב

פרק 37: הסניף עובר דירה – מתוך "ללא מורא"/ יפה גולן

האווירה המשופרת והשינויים הרבים שהתחוללו בסניף שהורחב, הגבירו מאוד את קצב הפעילות. מכרתי תוכניות חיסכון ופתחתי חשבונות חדשים, חילקתי פרסים למוכרים המצטיינים של החודש. אחת לרבעון הצגתי את התקדמות הסניף בפני העובדים. היחס ללקוחות היה לאישי ונעים. בניגוד גמור למדיניות … להמשיך לקרוא

פורסם בקטגוריה יפה גולן - ללא מורא - פרקים 36-39 | עם התגים , , , | להגיב